Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Trang này giải thích cụ thể cách mytom2 thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn — từ thông tin đăng ký tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
mytom2 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Liên hệ khi bạn có câu hỏi về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Phần lớn yêu cầu liên quan đến tài khoản được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat Nhấn vào biểu tượng chat trên giao diện để gặp nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về dữ liệu hoặc tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chính thức về quyền riêng tư qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin.
Telegram Kênh Telegram hỗ trợ tài khoản và xác minh ví điện tử. Tiện cho bạn khi cần xử lý nhanh các vấn đề liên quan đến MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách chúng tôi giữ dữ liệu của bạn an toàn

Bảo mật không chỉ là mã hóa — đó là cả quy trình. Mỗi lần bạn đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Dữ liệu lưu trữ được phân tách theo vai trò: nhân viên hỗ trợ chỉ thấy thông tin cần thiết để xử lý yêu cầu của bạn, không ai có quyền xem toàn bộ hồ sơ tài khoản.

Mã hóa dữ liệu truyền tải

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều dùng SSL. Thông tin nhập vào — kể cả khi nạp qua MoMo hay ZaloPay — được mã hóa trước khi truyền đi.

Xác thực hai bước khi đăng nhập

Đăng nhập từ điện thoại hay máy tính mới đều cần xác nhận OTP. Nếu bạn không khởi tạo lần đăng nhập đó, hãy đổi mật khẩu và liên hệ hỗ trợ ngay.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản và hoàn tất yêu cầu xóa, chúng tôi xóa thông tin theo quy trình nội bộ.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem lại dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xóa tài khoản qua email hoặc live chat.

Những điều bạn thường hỏi về chính sách dữ liệu

Các câu hỏi dưới đây đến từ những thắc mắc thực tế về cách mytom2 xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần thay đổi thông tin.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin xác minh danh tính. Nếu bạn liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống ghi nhận mã ví để xử lý giao dịch — không ghi nhận mật khẩu ví.

Không. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ khi pháp luật yêu cầu hoặc khi cần xử lý giao dịch thanh toán qua đơn vị trung gian được ủy quyền.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, kèm thông tin xác minh tài khoản. Sau khi xác nhận, chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng một ngày làm việc và thông báo khi hoàn tất.

Có, chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn đã xác minh. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Hệ thống gửi OTP mỗi khi có đăng nhập từ thiết bị lạ. Nếu bạn nhận OTP mà không tự đăng nhập, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc Telegram để khóa tạm tài khoản.

Việc truy cập và sử dụng nền tảng phụ thuộc vào luật địa phương tại từng khu vực. Chính sách này áp dụng trong phạm vi được phép theo quy định pháp luật hiện hành tại nơi bạn sinh sống.