Tham khảo

Quy định sử dụng mytom2

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại mytom2, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây. Những quy định này áp dụng cho toàn bộ hoạt động trên nền tảng — từ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến…

Áp dụng cho tài khoản đã đăng kýThanh toán nội địa MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
mytom2 Quy định sử dụng mytom2
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

mytom2 áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch tài chính. Thông tin tài khoản và lịch sử thanh toán của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ được truy cập khi cần xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc xác minh giao dịch.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký, giúp ngăn chặn truy cập trái phép dù mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ dữ liệu giao dịch

Lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong tài khoản để bạn đối chiếu bất kỳ lúc nào và dùng khi cần khiếu nại.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email — chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định.

Chính sách cookie

Trang web sử dụng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập trên điện thoại và cải thiện tốc độ tải trang. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Gặp vấn đề với điều khoản tài khoản hoặc cần giải thích một quy định cụ thể? Đội hỗ trợ tiếng Việt trả lời trực tiếp qua Live Chat trong thời gian phục vụ.

Email hỗ trợ tài khoản

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để được xem xét và phản hồi chính thức về các vấn đề liên quan đến điều khoản, khóa tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch.

Trung tâm trợ giúp

Tra cứu các câu hỏi phổ biến về điều khoản rút tiền, xác minh danh tính và quy trình thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money ngay trong mục hỗ trợ tài khoản.

Những thắc mắc thường gặp về quy định

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản bao phủ toàn bộ — từ đăng ký, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, tham gia bàn chơi, đến rút tiền và đóng tài khoản. Mọi thao tác đều chịu sự điều chỉnh của các quy định này.

Không. Mỗi người chỉ được phép sở hữu một tài khoản. Phát hiện nhiều tài khoản liên kết cùng một danh tính hoặc ví điện tử sẽ dẫn đến đình chỉ và có thể khóa vĩnh viễn theo điều khoản.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập, trước khi thay đổi có hiệu lực.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi trong thời gian hợp lý, trừ dữ liệu cần lưu theo quy định pháp luật.

Tài khoản bị tạm khóa khi phát hiện hoạt động bất thường, thông tin xác minh không khớp, hoặc vi phạm điều khoản như chia sẻ tài khoản. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được hướng dẫn mở khóa.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các vùng được phép theo quy định hiện hành. Vui lòng kiểm tra quy định địa phương trước khi đăng ký.